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5.2.2012 : 18:38

Julia Giesenkamp vom Kameha Grand in Bonn mit einer "Nachlese" zur 30. Nationalen Tagung der Goldenen Schlüssel e.V. im Juli 2010 in Frankfurt

Raffaele Sorrentino und Franco Busseti

Service through friendship“ – die Bedeutung dieses Grundsatzes durfte ich am Wochenende der 30. Nationalen Tagung in Frankfurt „am eigenen Leib“ erleben. Was für ein Wochenende! Was für eine grandiose Erfahrung!

Ich heiße Julia Giesenkamp, arbeite im Kameha Grand in Bonn als Guest Relations Manager/Concierge und hatte das große Glück vor kurzem in die Vereinigung „Les Clefs d’Or“ aufgenommen zu werden. Feierlich wurden meiner Kollegin Stefanie Ahlers – Hestermann und mir während unserer letzten Sektionssitzung die Goldenen Schlüssel  von dem nun frisch gewählten Präsidenten Christian Netzle überreicht.

Schon immer  war die „Concierge Welt“ für mich die spannendste in der Hotellerie. Im Kameha Grand habe ich die Möglichkeit, meine Leidenschaft Guest Relations mit den klassischen Concierge Aufgaben zu verbinden, was mir riesigen Spass macht! Ein Aufgabengebiet, in dem man nie auslernt. Ich bin unheimlich stolz, nun ein Teil dieser Vereinigung zu sein und habe mich sehr über die Einladung zur Tagung in Frankfurt gefreut. Hatte ich eine Ahnung, was mich dort alles erwarten würde!

Am 15. Juli ging es los. Ich nahm den Zug von Bonn Siegburg nach Frankfurt. Voller Neugier und Spannung fuhr ich einer Stadt entgegen, die ich bis dato nur von der Landkarte kannte, nichts ahnend, was ich genau erleben würde und wen ich treffen und kennen lernen sollte.

Am Frankfurter Bahnhof angekommen ging es direkt zur Villa Kennedy, dem wunderschönen Hotel, das meine Unterkunft für die nächsten 3 Tage sein sollte. Traumhaft! Ein netter Empfang, ein tolles Zimmer zum Innenhof und  Begrüßungsgeschenke in Form von Äpfelwein , Apfelkuchen und Informationsmaterial. Sofort fühlte ich mich in Frankfurt mehr als willkommen!

Nach kurzer  Erkundung des Spa Bereiches ging es los zum ersten Get –Together im Goethe Garten des Hotel Savigny. So viele neue Gesichter – und zu meiner Freude und Überraschung auch einige vertraute!

Bei bestem Wetter, köstlichem Fingerfood und erfrischenden Getränken stellte man sich vor, unterhielt sich und stimmte sich gemeinsam in großer Vorfreude auf die kommenden Tage ein. Ein schöner Auftakt!

Nach einem ausgiebigem Frühstück am nächsten Morgen in schönstem Ambiente und äußerst angenehmer Gesellschaft meiner Sektionsmitglieder und der Abordnung  aus Sachsen, konnte der Freitag – unser Ausflugstag – beginnen. 8:30 Uhr fuhr der Bus ab. Es ging zum Hessenpark, wo uns eine interessante Zeitreise durch 400 Jahre hessische Kulturgeschichte erwartete. Ein Mittagessen im Wirtshaus zum Adler am Marktplatz des Hessenparks rundete das Programm ab.

 

Nachmittags ging es auf eine Stadtrundfahrt, die mir einen  ausführlichen Überblick über die Stadt gab. Wir fuhren unter anderem auf die Aussichtsterrasse im 54. Stock des Maintowers. Bei schönstem Wetter genossen wir einen bezaubernden Blick über die Stadt.

 

Die Stadtrundfahrt endete am Römer – Frankfurts 600 Jahre altem Rathaus. Dort wurden wir im Kaisersaal herzlichst von Herrn Thomas Feda, dem Geschäftsführer Tourismus & Congress GmbH, empfangen. Er unterstrich ausdrücklich, dass die Hotellerie in Frankfurt wesentlich dazu beitrüge, dass Frankfurt eine attraktive Reisedestination geworden sei.

Zur Erinnerung an die diesjährige Tagung wurde ein professionelles Gruppenfoto vorm Rathhaus gemacht.

Mit einem angenehmen Hungergefühl im Bauch ging es auf zum Abendprogramm. „Frankfurter Abend“ im Lorsbacher Thal in Frankfurt – Sachsenhausen mit „Gri-Soß, Äppler und allerlei Gebabbel…“,  das konnte ja nur toll werden!

Ein wunderschöner Biergarten, gutes Essen und gute Gespräche. So langsam kristallisierten sich dann auch die musikalischen Talente unter uns heraus. Es herrschte eine ausgesprochen ausgelassene und zufriedene Stimmung unter allen Teilnehmern.

Dann war der große Tag gekommen. Mehrfach wurde ich am Freitag Abend darauf aufmerksam gemacht, wie aufregend der morgige Tag doch für mich werden sollte! Ich dachte zu dem Zeitpunkt, dass alle neuen Mitglieder so auf ihre erste Tagung vorbereitet würden…

 

Die Sitzung fand im InterContinental statt. Um 8:30 ging es los. Die Freunde und Partner der goldenen Schlüssel e.V. präsentierten sich im Foyerbereich.

Nach einem Vorwort des Präsidenten der internationalen Vereinigung, Robert Watson, wurde der verstorbenen Vereinsmitglieder in Form einer Schweigeminute gedacht.

 

Danach kam Raffaele Sorrentino auf die Internationale Tagung in Kanada zu sprechen. Zwei junge Concierges würden die Möglichkeit bekommen, an der Tagung im April nächsten Jahres gesponsert teilzunehmen. Als die Namen der glücklichen Gewinner verlesen wurden, traute ich meinen Ohren nicht. Für einen Moment dachte ich, ich läge noch in meinem Bett in der Villa Kennedy kurz bevor der Wecker klingelte….

Ich war es, die fahren sollte! Konnte das denn möglich sein? Es war so! Wie in Trance stand ich auf und nahm meinen „Concierge Oscar“ dankend entgegen! Nun war mir klar, worauf die Kollegen am Abend vorher angespielt hatten! Zusammen mit Sascha Domm aus Baden Baden würde ich im kommenden Jahr nach Toronto fahren.

Ich freue mich unheimlich und möchte mich an dieser Stelle noch einmal ganz herzlich bei meiner Glücksfee Ralf Schütz bedanken!

 

Im weiteren Verlauf der Sitzung hörten wir den Bericht des Präsidenten, des Vize Präsidenten und des Schatzmeisters.

Dann wurde gewählt. Christian Netzle ist neuer Präsident! Als Vizepräsident traten Thomas Munko und David Sanchez an. Thomas Munko machte das Rennen. Schatzmeister und Revisor blieben unverändert. Nachdem sich die einzelnen Sektionen vorgestellt hatten, wurde die Tagung  kurzzeitig für ein vorzügliches Mittagessen unterbrochen. Kompliment an die Köche des Intercontinental! Es war ein einziger Genuss!

 

Am Nachmittag präsentierten sich Sixt, Proservice und Global Refund (nun Global Blue)  - sehr beeindruckende Unternehmen!

Ein zusätzliches Highlight war der Vortrag von Herrn Uwe Klaus, dem Geschäftsführer von Octavian Hotel Holding GmbH. Es ging um die Existenz und Bedeutung des „Concierge Berufes“. Es folgte eine angeregte Diskussion mit äußerst interessanten Ansätzen.

Die Zeit rannte nur so davon, die Sitzung war beendet und schon war es an der Zeit, sich auf den Gala Abend vorzubereiten. Ein Bus brachte uns zum Hotel Westin Grand.

Das Ambiente war fantastisch! Alle waren festlich gekleidet.

Raffaele Sorrentino verabschiedete sich mit einer sehr emotionalen Rede…er selber erntete unheimlich viel Lob für seine Mühen und sein Engagement in den vergangenen 6 Jahren als Präsident der deutschen Vereinigung.

Wir gingen gemeinsam auf eine kulinarische Reise, während zwischendurch immer wieder Danksagungen ausgesprochen wurden.

Die Band war ausgezeichnet und es wurde ausgelassen getanzt.

 

Zu späterer Stunde erkundeten wir dann noch in kleineren Gruppen die unterschiedlichen Facetten des Frankfurter Nachtlebens und feierten gemeinsam bis in die frühen Morgenstunden!

 

Sonntag, der Tag der Abreise war gekommen. Aber zunächst trafen wir uns alle noch im Frankfurter Hof im Herzen der Stadt zu einem „Abschiedsbrunch“.

Bei bestem Wetter ließen wir noch einmal das Wochenende Revue passieren und erinnerten uns dabei besonders an die schönsten Momente. Es herrschte eine sehr entspannte, vertraute und auch etwas wehmütige Stimmung.

 

Alles in allem waren die vier Tage für mich eine große und unvergessliche Bereicherung und ich schaue mit gespannter Vorfreude meinem Aufenthalt in Toronto entgegen, wo ich hoffentlich viele meiner netten Kollegen wieder treffen werde.